维修改造是热力公司的重要服务工作之一,通过工单管理来具体实现。包括计划驱动的维修改造业务工单和客户驱动的维修改造服务工单。

DTryHeat系统的工单管理涵盖申请、受理、勘察、派单、用料、实施、计费、返单、结算、回访的全过程。

居民户工单管理:涵盖居民户的改造、维修、抢修、安检整改等环节的工单

大用户工单管理:涵盖大用户的安装、改造、维修、抢修、安检整改等环节的工单

管网所工单管理:涵盖管线及设备的安装、维修、抢修、改造、巡线等环节的工单

三种工单管理可以独立运行,也可以相互结合联动运行。